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INFORMATIVA SULLA PRIVACY ONLINE DI METROPOLITAN SPA - (METROPOLE HOTEL)

Normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE n. 679 del 2016),

Metropolitan Spa ("Metropole Hotel") è attenta alla protezione della privacy degli utenti e alla salvaguardia dei dati personali in conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE n. 679 del 2016). La nostra mission è quella di superare costantemente le aspettative degli ospiti per quanto riguarda i prodotti e i servizi forniti a chi viaggia per affari o per svago. Cerchiamo di creare un'esperienza che soddisfi le esigenze dei nostri ospiti usando in modo responsabile le informazioni che ci vengono fornite. Ci impegniamo a rispettare la privacy degli utenti e ad attenerci ai principi di protezione dei dati e alle leggi internazionali in materia di privacy.

La presente Informativa sulla privacy fornisce una spiegazione sulle modalità con cui raccogliamo le informazioni, su come l'uso di tali informazioni possa migliorare l'esperienza dell'utente sui nostri siti web e nei rapporti con noi, sui motivi e sui soggetti con cui possiamo condividere le informazioni e sulle scelte che l'utente può prendere in merito al nostro utilizzo delle informazioni. Descriviamo anche le misure che adottiamo per proteggere la sicurezza delle informazioni e le modalità con le quali l'utente può contattarci per conoscere le nostre norme sulla privacy. La presente Informativa sulla privacy si applica a Metropolitan Spa (Metropole Hotel).

SCOPO DELLA RACCOLTA:

Ci impegniamo a fornire informazioni riguardanti la raccolta e l'uso dei dati personali forniti o raccolti dagli utenti durante l'uso dei nostri siti web, dei nostri prodotti e dei nostri servizi. È nostra prassi non richiedere informazioni a meno che non sia necessario. Lo scopo principale per cui raccogliamo i dati personali degli utenti è consentirci di fornire loro i servizi richiesti, ad esempio per elaborare una transazione. Inoltre, potremmo raccogliere informazioni per i seguenti scopi:
  • rispondere alle richieste di prenotazione o di informazioni;
  • acquistare prodotti o servizi;
  • registrare l'iscrizione a un nostro programma;
  • rispondere alle nostre comunicazioni (es. sondaggi, offerte promozionali o conferme di prenotazione);
  • soddisfare le preferenze personali degli utenti;
  • soddisfare le richieste di servizi o di consigli che forniamo;
  • collaborare con fonti terze con il consenso dell'utente, ad esempio per l'elaborazione delle informazioni rese disponibili dall'utente tramite social network e altri siti web, per comprendere meglio gli interessi degli utenti e fornire loro un servizio migliore;
  • monitorare l'utilizzo delle nostre applicazioni sui dispositivi elettronici degli utenti;
  • aggiornare le informazioni di contatto degli utenti, tra cui l'indirizzo; oppure
  • agevolare l'inoltro all'indirizzo e-mail di un amico dell'utente, su sua richiesta.
Potremmo inoltre richiedere all'utente il permesso di utilizzare i suoi dati personali per i seguenti scopi:
  • inviare messaggi e comunicazioni di marketing diretto in relazione ai prodotti e ai servizi offerti da Metropole Hotel, dai nostri partner di marketing strategico e da altre terze parti affidabili;
  • effettuare ricerche di mercato tramite sondaggi per soddisfare al meglio le esigenze dell'utente, migliorare l'efficacia dei nostri siti web, le esperienze degli ospiti nei nostri hotel, i vari tipi di comunicazioni, le campagne pubblicitarie e/o attività promozionali.
  • Potremmo inoltre analizzare i dati personali che elaboriamo per gli scopi sopraelencati per comprendere meglio le esigenze dei nostri clienti e per migliorare i nostri servizi e il modo in cui operiamo. I risultati di tali analisi saranno esclusivamente dati aggregati che non verranno utilizzati per identificare, estrapolare o intraprendere azioni nei confronti di una singola persona, ma soltanto per analizzare tendenze e altri comportamenti a livello aggregato.

TIPI DI INFORMAZIONI RACCOLTE:

Raccogliamo informazioni sugli ospiti dei nostri hotel e sui visitatori dei nostri siti web www.hotelmetropole.com e www.metrestaurantvenice.com in modo da poter fornire un'esperienza che risponda alle loro esigenze. Per soddisfare gli scopi sopraelencati, potremmo raccogliere dati personali o informazioni riguardanti gli utenti che possono identificarli, in modo diretto o indiretto. Tali dati possono includere principalmente nome, indirizzo dell'abitazione, del posto di lavoro e indirizzo e-mail, numero di telefono fisso, cellulare e fax, informazioni su carte di credito, data di nascita e sesso, informazioni sullo stile di vita quali preferenze per le camere, attività per il tempo libero, nomi ed età dei figli e altre informazioni necessarie a soddisfare richieste speciali (es. condizioni di salute che richiedono sistemazioni in camere particolari).

Quando l'utente visita i nostri siti web, potremmo anche raccogliere informazioni relative alla navigazione su Internet e dettagli sui modelli di comportamento del visitatore, che elaboriamo esclusivamente con modalità che non identificano l'utente (né chiunque altro). Se utilizziamo i dati dell'utente in questo modo, non tentiamo di identificarlo né di estrapolare le informazioni che lo riguardano a un livello individuale.

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CONSENSO:

L'utente può scegliere di annullare l'iscrizione alle e-mail promozionali e ai sondaggi di Metropolitan SpA - Metropole Hotel relativi ai prodotti e servizi di Metropolitan SpA - Metropole Hotel al momento della raccolta delle informazioni oppure, in qualsiasi momento, facendo clic sul collegamento incluso in tali comunicazioni o contattandoci direttamente per rinunciare a marketing diretto, telemarketing, e-mail o sondaggi. Fare clic qui per vedere l'Aggiornamento delle preferenze di comunicazione nella sezione Contatti della presente Informativa sulla privacy. Verrà sempre offerta all'utente la possibilità di scegliere di non inviare i propri dati personali ai nostri partner di marketing strategico e altre terze parti affidabili per comunicazioni di marketing o di decidere quali comunicazioni desidera ricevere da parte nostra e loro.

In taluni casi l'autorizzazione dell'utente sarà implicita nella natura del servizio richiesto o della transazione effettuata. Ad esempio, potremo raccogliere e usare dati personali forniti in forma volontaria o dati comportamentali o altre informazioni raccolte in forma aggregata. Inoltre, l'autorizzazione da parte dell'utente verrà considerata concessa per comunicazioni necessarie all'evasione di transazioni e servizi richiesti.

In determinate circostanze, verrà richiesta l'autorizzazione esplicita da parte dell'utente in caso di raccolta di informazioni considerate per loro natura sensibili da parte di alcune normative in materia di privacy dei dati (es. informazioni mirate a rivelare origini razziali o etniche, opinioni politiche, fede religiosa o convinzioni filosofiche, iscrizioni a sindacati, vita sessuale, condizioni di salute o dati giudiziari) nel modo consentito o previsto dalle leggi applicabili.

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TRASFERIMENTO:

Nella maggior parte dei casi, le informazioni fornite vengono aggiunte a un database locale o globale di Metropolitan Spa - Metropole Hotel. Durante l'elaborazione delle informazioni, potrebbe essere necessario trasferire i dati personali dell'utente a fornitori di servizi di terze parti In Italia e nel resto del mondo per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy. Se non proibito o regolato da disposizioni e/o processi legali, i proprietari di Metropolitan Spa - Metropole Hotel o fornitori di servizi di terze parti che possono ricevere le informazioni dell'utente sono obbligati ad attenersi ad analoghe norme in materia di privacy per quanto riguarda i dati personali dell'utente. Come prassi generale, non vendiamo, affittiamo né concediamo il possesso fisico dei dati personali dell'utente a terze parti.

Le situazioni in cui potremmo divulgare ad altri le informazioni dell'utente includono:
  • qualora l'utente ci abbia manifestato il proprio consenso ad agire in tale modo;
  • nel caso in cui aziende o fornitori di servizi che svolgono attività per conto di Metropolitan Spa - Metropole Hotel richiedano tali informazioni al fine di svolgere i compiti definiti nei loro accordi con Metropolitan Spa - Metropole Hotel (es. elaborazione delle transazioni con carte di credito, servizi di assistenza clienti, gestione delle ricerche di mercato o servizi di gestione del database);
  • quando un hotel o un'altra proprietà esce dal sistema Metropolitan Spa - Metropole Hotel e si rende necessario accedere ai dati personali dell'utente per agevolare operazioni commerciali o soddisfare obblighi contrattuali legati all'evasione di prenotazioni effettuate per soggiorni o eventi futuri;
  • nell'eventualità di una fusione o nel caso in cui Metropolitan Spa - Metropole Hotel venga acquisita da un'altra azienda;
  • qualora ciò sia necessario per ottemperare a requisiti legali o normativi oppure obblighi derivanti dall'applicazione delle leggi vigenti, di un ordine del tribunale o di una citazione in giudizio;
  • in caso di emergenza, al fine di salvaguardare la vita, la salute o le proprietà dei singoli.
In caso di condivisione delle informazioni secondo quanto specificato sopra, si cercherà di limitare le informazioni fornite al minimo necessario per garantire l'esecuzione dello scopo specifico.

Se non proibito da procedimenti legali, si richiederà alle terze parti di proteggere i dati personali dell'utente in conformità con la nostra Informativa e di attenersi alle leggi e alle normative vigenti in materia di privacy.

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CANCELLAZIONE E CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI DELL'UTENTE:

I dati personali dell'utente saranno conservati in una forma tale che consenta di identificare l'utente per un tempo non superiore al necessario e per gli scopi per cui abbiamo raccolto e utilizziamo i suoi dati o comunque per un periodo non superiore ai 36 mesi. I dati personali dell'utente potrebbero essere conservati in determinati archivi per il periodo previsto dalle leggi vigenti e in conformità alle norme di conservazione dei dati di Metropolitan Spa - Metropole Hotel, al fine di ottemperare a suddetti requisiti finanziari o legali o per risolvere in modo adeguato eventuali controversie o problemi. Inoltre, alcuni tipi di informazioni potrebbero essere conservati a tempo indefinito a causa di vincoli tecnici e non potranno essere sottoposti a ulteriore trattamento per scopi non obbligatori per legge.

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ACCESSO, AGGIORNAMENTO E RIMOZIONE DEI DATI PERSONALI DELL'UTENTE:

L'utente può richiedere di accedere ai propri dati personali che conserviamo o di aggiornare, cancellare o bloccare i propri dati personali, salvo qualora l'operazione si riveli impossibile o richieda uno sforzo sproporzionato. L'utente può richiedere conferma del fatto che elaboriamo i suoi dati personali e di che cosa tali dati costituiscono.

Ove consentito dalle leggi locali, l'utente può richiederci di cancellare i suoi dati personali, se si verifica una delle seguenti circostanze:
  • i dati personali dell'utente non sono più necessari agli scopi per i quali sono stati raccolti o altrimenti elaborati;
  • il trattamento si basava sul consenso dell'utente e questi ha ritirato il suo consenso o il consenso è scaduto oppure non sussistono più le basi legali per il trattamento dei dati personali dell'utente;
  • il trattamento avviene per scopi di marketing diretto oppure l'utente solleva un'obiezione legittima;
  • un tribunale o un'autorità di regolamentazione hanno stabilito che i dati personali dell'utente devono essere cancellati;
  • i dati personali dell'utente sono stati trattati in modo illecito.
Per assicurare che i dati personali dell'utente siano precisi e aggiornati, invitiamo l'utente a verificarli e aggiornarli periodicamente, se necessario (es. nel caso di cambiamenti dell'indirizzo di residenza o dell'e-mail o se si desidera aggiungere un ulteriore metodo di comunicazione) contattando la Direzione e richiedendo un modulo di accesso. Nel tentativo di evitare la divulgazione non autorizzata dei suoi dati personali, all'utente potrebbe essere richiesto di fornire una prova della propria identità (o altri documenti di autenticazione) da allegare al modulo di richiesta di accesso debitamente compilato.

Se, al momento della verifica, l'utente desidera disattivare il proprio profilo di iscrizione o aggiornare i propri dati personali, cercheremo di esaudire tale richiesta in tempi brevi. Occasionalmente, le informazioni delle quali l'utente richiede la rimozione saranno conservate come descritto sopra.

Di conseguenza, per i suddetti motivi, l'utente non potrà sempre aspettarsi che tutti i suoi dati personali saranno completamente rimossi dai nostri database in risposta alla sua richiesta, anche se è nostra cura rivedere a cadenza regolare le nostre pratiche di conservazione dei dati al fine di assicurarci che i dati personali, mentre si trovano sui sistemi di Metropitan SpA e/o dei partner di marketing strategico e dei fornitori di servizi di Metropolitan Spa - Metropole Hotel non siano trattati in modo attivo e che l'accesso agli stessi avvenga solo se richiesto dalla legge.

L'utente può fare riferimento alle informazioni di contatto fornite di seguito per contattarci in merito all'aggiornamento delle preferenze di comunicazione, alla rimozione del proprio nome dal nostro elenco di marketing o per inviare una domanda o una richiesta generica.

Metropole Hotel – Metropolitan Spa
Riva degli Schiavoni 4149
30122 Venezia
Tel. 041 5205044
Email: venice@hotelmetropole.com

TUTELA DELLA SICUREZZA:

Metropolitan Spa - Metropole Hotel riconosce l'importanza della sicurezza delle informazioni e rivede e migliora costantemente le regole e le procedure di sicurezza tecniche, fisiche e logiche. Tutti i siti web e i server di proprietà di Metropolitan Spa - Metropole Hotel sono dotati di misure di sicurezza che aiutano a proteggere i dati personali dell'utente sotto il suo controllo contro perdite accidentali, abusi, accesso illegale o non autorizzato, divulgazione o alterazioni. Sebbene sia su Internet che altrove non esista una "sicurezza garantita", le informazioni del cliente vengono salvaguardate usando sistemi di tutela sia procedurali che tecnici, inclusi controlli mediante password, "firewall" e l'uso di crittografia DigiCert SHA2 Secure Server CA, usato per proteggere i dati del cliente dall'intercettazione e dalla pirateria informatica durante il transito.

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TECNOLOGIE ONLINE:

Metropolitan Spa - Metropole Hotel e i suoi fornitori esterni di marketing strategico potranno fare uso di cookie, pixel invisibili e web beacon per ottenere informazioni riguardanti gli utenti durante la navigazione sui propri siti web. Un cookie è un piccolissimo file di testo che viene inviato al browser dell'utente da un server web e memorizzato sul disco rigido del computer. Esso assegna al computer un identificatore univoco che, a sua volta, diventa la scheda identificativa dell'utente in occasione delle successive visite ai siti web Metropolitan Spa - Metropole Hotel.

I cookie sono stati studiati per far risparmiare tempo all'utente e fornirgli un'esperienza personalizzata, senza dovergli richiedere le preferenze ogni volta che visita le nostre pagine web. I cookie di Metropolitan Spa - Metropole Hotel non sono studiati per danneggiare i file dell'utente, né possono leggere informazioni presenti in altri file sul disco rigido del computer.

I cookie ci aiutano anche a fornire all'utente un'esperienza personalizzata nei seguenti modi:
  • ricordando il nome utente e la password dell'utente per le visite future, rendendo quindi più semplice e veloce effettuare l'accesso;
  • assicurando la visualizzazione di frame e contenuti adeguati;
  • assicurando la fornitura di tutte le informazioni richieste;
  • aiutandoci a fornire comunicazioni importanti e rispondenti agli interessi e all'ubicazione dell'utente.
I cookie di Metropolitan Spa - Metropole Hotel sono limitati soltanto ai nostri siti web e servizi e non sono studiati per seguire l'utente durante la navigazione su Internet dopo che ha abbandonato i nostri siti. Teniamo traccia dell'uso dei nostri siti web per soddisfare al meglio le esigenze dell'utente e per rendere più semplice reperire informazioni in futuro. Oltre ai cookie Metropolitan Spa - Metropole Hotel, anche diverse terze parti possono posizionare dei cookie sul disco rigido del computer.

Metropolitan Spa - Metropole Hotel non è responsabile della presenza o dell'assenza di cookie di terze parti, né di risorse tecnologiche o pratiche utilizzate dalle terze parti insieme ai cookie.

e si preferisce non usufruire dei vantaggi offerti dai cookie, è possibile impostare il proprio browser Internet per gestire i cookie in altro modo. A seconda del tipo di browser usato, si potrà configurare il browser in modo che:
  • chieda all'utente se accettare o rifiutare i cookie caso per caso;
  • rifiuti automaticamente tutti i cookie.
Fare riferimento al fornitore o al produttore del browser web per dettagli specifici sulla sicurezza dei cookie. Tuttavia, il rifiuto dei cookie potrebbe avere effetti sulla capacità di effettuare alcune transazioni sui nostri siti web e sulla nostra capacità di riconoscere il browser web del cliente da una visita all'altra.

Metropolitan Spa - Metropole Hotel utilizza anche pixel invisibili, chiamati talvolta web beacon, per contare il numero di visitatori di alcune pagine web. Le informazioni raccolte dai pixel invisibili vengono utilizzate e riportate in forma aggregata e non contengono dati personali. Metropolitan Spa - Metropole Hotel può utilizzare tali informazioni per migliorare i programmi e i contenuti di marketing.

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COLLEGAMENTI AD ALTRI SITI WEB:

Per soddisfare le esigenze degli utenti, il nostro sito web fornisce collegamenti ad altri siti web e terze parti per comodità e per reperire informazioni. Non siamo responsabili per la raccolta, l'uso, la manutenzione, la condivisione o la divulgazione di dati (compresi i dati personali) da parte di tali terze parti. Per richiedere informazioni sulle loro pratiche in materia di privacy, invitiamo gli utenti a contattare tali terze parti prima di fornire dati personali. Si raccomanda di rivedere le informative e le norme sulla privacy dei siti web collegati per capire il modo in cui tali siti raccolgono, utilizzano e memorizzano le informazioni.

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MINORI:

Non cerchiamo di ottenere né desideriamo ricevere dati personali direttamente da minori; tuttavia, non è sempre possibile determinare l'età delle persone che accedono ai nostri siti web e li utilizzano. Se un minore (come definito dalle leggi vigenti) fornisce dati senza il consenso dei genitori o del tutore, si incoraggiano questi ultimi a contattarci per richiedere l'eliminazione di tali informazioni e per annullare la sottoscrizione del minore da future comunicazioni di marketing di Metropolitan Spa - Metropole Hotel.

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CONTATTI:

Aggiornamento delle proprie preferenze di comunicazione

Per aggiornare le proprie informazioni, modificare le preferenze di comunicazione, o se non si desidera più ricevere le comunicazioni di marketing di Metropolitan Spa - Metropole Hotel, è possibile contattarci:

Via e-mail:
venice@hotelmetropole.com

Per telefono:
+39 0415205044

Privacy dei dati

Per inviare commenti o domande sulle pratiche di privacy dei dati di Metropolitan Spa - Metropole Hotel o sulla presente Informativa sulla privacy, è possibile contattarci scegliendo il metodo più pratico tra i seguenti:

Via e-mail:
venice@hotelmetropole.com

scrivendo all'indirizzo:
Metropole Hotel
Riva degli Schiavoni,4149
30122 Venezia - Italia
Attention: General Manager – Privacy

AGGIORNAMENTI ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY:

La presente Informativa è stata aggiornata per includere l'adozione da parte di Metropolitan Spa - Metropole Hotel dei regolamenti aziendali vincolanti per mezzo degli Standard di protezione dei dati degli ospiti di Metropolitan Spa - Metropole Hotel. Metropolitan Spa - Metropole Hotel - potrà modificare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per conformarsi a modifiche nelle normative, ad esigenze lavorative o per soddisfare le esigenze di ospiti, proprietà, partner di marketing strategico e fornitori di servizi. Pubblicheremo sul nostro sito web la versione aggiornata del presente documento, riportando la data per consentire agli utenti di conoscere la data dell'ultimo aggiornamento dell'Informativa sulla privacy.

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